- إعادة المنتج إلى أي فرع من فروع متاجر ماماز و باباز (باستثناء المتاجر التي هي عبارة عن أقسام أو منافذ بيع) الواقعة داخل دولة الإمارات. ولا تتوافر إمكانية إعادة الأثاث إلى المتجر.
- التواصل معنا من خلال الاتصال على الرقم 97444196402+ لترتيب موعد لاستلام المنتجات من عنوانكم الذي أوصِلَت المنتجات إليه. وستُطبَّق رسوم استلام تُعادل رسوم التوصيل الأصلية ما لم تكُن المنتجات في الطلب معيبة أو سُلِّمَت بطريق الخطأ. يرجى السماح بفترة ما بين 2-3 أيام ليقوم فريقنا باستلام المنتجات منك.
- شحن المنتج إلى مستودع الطايـر من خلال العنوان التالي؛ شارع رقم 368/22، منطقة 75، منطقة القوز الصناعية 4. يرجى التأكد من وضع العنوان "ECOMM" على الطرد. هذه الخدمة ستكون على نفقتك الخاصة.
يرجى العلم أن المنتجات التي يتم شرائها مباشرة من متاجر ماماز و باباز، لا يمكن إرجاعها عبر الخدمة الموفّرة في الموقع الإلكتروني.
إذا كنت ستُعيد المنتجات مباشرة إلى أحد متاجر ماماز و باباز في الإمارات، سيكون لديك أيضًا خيار استبدالها حسب توافر المخزون والتعديلات على الأسعار (إن وجدت). يرجى العلم بأنه يمكن ارجاع المنتجات غير المخفضة مسبقا، ولا يسمح بإرجاع المنتجات المخفضة (تنزيلات).
بعد أن يتم المواففة على طلب الإرجاع الخاص بك وفيما يتعلق بقيمة المبلغ المسترجع - (والتي ستتم عبر طريقة الدفع الأصلية) – ستكون القيمة موجودة في صفحة حسابك خلال 5 أيام. ويرجى العلم بأن بعض البنوك قد تستغرق وقتًا اكثر من 5 أيام عمل ليتم إجراء معاملة استرداد المبلغ. وفي حال لم تستلم الملبغ المسترجع بعد مرور 15 يوم عمل منذ استلامك لرسالة الارجاع عبر بريدك الإلكتروني، يرجى من فضلك التواصل مباشرة مع فريق خدمة العملاءعبر بريدنا الإلكترونيcustomercare@mamasandpapas.ae.
إن كنت قد أتممت عملية الشراء باستخام نقاط أمبر، سوف يتم أولا رد تلك النقاط، ثم بعد ذلك سيتم تحويل المبلغ المسترد عبر نفس الطريقة التي تم الدفع بها.
